Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur https://luxender.shop entre Luxender (« Luxender ») et toute personne effectuant un achat (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. La maison
Luxender est une maison de sélection de sacs et accessoires premium en Tunisie. Nous sélectionnons des pièces auprès de fournisseurs ; nous ne sommes pas fabricant. Contact : contact@luxender.shop · WhatsApp +216 50 598 783.
3. Produits
Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité de Luxender.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Luxender se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. Des frais de livraison de 8 DT s'appliquent à chaque commande (tarif unique, partout en Tunisie).
5. Commande
La commande est passée via le site ou WhatsApp. Elle est confirmée par nos soins (appel ou message). Luxender se réserve le droit d'annuler toute commande présentant des coordonnées manifestement erronées ou en cas de litige antérieur.
6. Paiement à la livraison
Le règlement s'effectue en espèces, à la livraison (paiement à la réception). Aucun paiement en ligne n'est requis. Le Client règle le montant total (produits + livraison) au livreur.
7. Livraison
Nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées selon la région. Les délais sont communiqués à titre indicatif. En cas d'absence, le livreur reprend contact pour convenir d'un nouveau passage.
8. Rétractation & échange
Le Client dispose de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour, dans les conditions précisées dans notre politique de retours.
9. Garantie
Chaque pièce est contrôlée avant expédition. En cas de défaut de conformité constaté à la réception, contactez-nous sous 48 heures ; nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
10. Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Tunisie seront saisis.
12. Contact
Pour toute question : WhatsApp +216 50 598 783 ou contact@luxender.shop.